客套话就不多说了,先做个简单的自我介绍,姓童名胜昱,身边人喊我玉米,杭州人,而立年。
这次我想和大家分享的主题是,我是怎样从零起步,开了一家麻辣烫店,没有加盟,完全自己摸索,自创品牌。做到一个月盈利三万有余。
如今,90后都会被小朋友叫叔叔了,而我这个80后出生的,自然也就悲哀的被称为大叔了。我一直在老家一个小城市经营烟酒店生意,做了大几年。但我毅然选择跳出原来的生意。或许对于一个而立之年的男人来说,从0起步,选择进入一个完全陌生的行业,是一件很困难的事情。这也是为什么我进群潜水那么久,直到今天,我才分享个人经历的原因。
每个人都害怕失败,因为所谓的失败,失去的并不是简简单单的时间精力投入,而会是实实在在的血汗钱。坦白说,我从不做饭,因为除了泡面,别的真心不会。可我偏偏选择了餐饮行业,做起了麻辣烫。
我的店于年10月8日正式开业,过去的整整三个月里,基本做到了每天爆满。这次分享,我主要和大家讲讲:我为什么选择麻辣烫,如何选址,如何装修,价格定位怎么做,外卖怎样提升销量,以及怎样做好一家店的点点滴滴,当然我分享的只是我的经验,对大家有没有用就不保证了。
目前二号店正在选址,以后有空我会给大家直播二店选址,装修,开业促销等等。
这是1号店前几天的情况
我们在做任何事情的时候,首先要问下自己,这件事情,我行不行,我做不做得了?再问问自己我为什么要选择做这个事情?也就是,这个行业的前景如何?
这些年,去过不少城市。每到一个地方,总会慢悠悠的去走街串巷,相比起来极少去逛旅游景点。以前会有最简单的贸易生意可以发现,上手也特别的简单。
比如我一直在做的香烟生意,江浙一带的烟酒消费普遍比较高,所以高档的烟酒价格行情普遍比较高,所谓物以稀为贵嘛!那比如同样的中华香烟,在山东就会有很多,正常的烟草公司批发价都卖不动。
身边就有朋友在做这样的烟贩子生意,从山东把这些有差价的香烟倒腾到浙江,一天赚几万也是常有的事。但是香烟是属于国家管控的商品,法律也不允许你这样做。我在这里也仅仅是举个例子来说明一下,香烟行业如此,其实其他行业也是如此。比如,这几年川菜馆火遍大江南北。符小姐在成都、椒色这样的餐厅,到处都可到。
对于我们这些没有技术,渠道,背景作为支撑的普通人来说,选择一个行业,就尽量要做具体的,能看得见摸得着的东西。比如,你们让我去开个软件公司,我肯定不行,因为我不会,我也没有这方面的资源。让我去做药品,我也不行,因为我没有这方面的渠道,也没有医药知识,医院的关系背景。
那我自然而然的就想到了,开店。
受网络的冲击,很多行业的实体店,基本被打击的奄奄一息了,比如杭州之前全国都有名气的四季青服装批发市场,完全没有了之前人挤人的场面,现在已经是卖货的多于买货的。温州村的建材市场也是,逛的人稀稀落落。但唯有吃,不行,没法网购。
有了这个大的方向后,我用了几个月时间来
选择一个行业,首先要看这个行业有没前景,市场容量大不大。
麻辣烫行业杨X富和张X亮,分别在全国开了多家店,他们用实实在在的开店数据,告诉了我这个行业市场之大,顾客接受度之高。
我也是在后来开始做外卖的时候,知道的另外一个数据,麻辣烫在夜宵档外卖搜索关键词经常排到第一。
然后通过我的调查了解到,喜欢吃麻辣烫的顾客年龄,普遍集中在18-30之间,而且以女性居多。
这个年龄段的群体,对新鲜事物接受度高,
在单价设定多少的时候,我又用到了之前的调查数据。
从全国市场来看,杭州的消费水平算是在偏高,北方很多城市有12.8元每克。杭州的麻辣烫价格普遍都是在19.8元—-22.8元之间,我最后选定了25.8元每克。
其实在当初开业之前,我还是比较紧张的,不知道这样的价格,顾客接受起来会不会觉得高了,因为附近的两大品牌都只有21.8元。后来的实际情况表明,并没有多大影响,因为麻辣烫是做不到直接比价格的。因为是顾客完全自助挑选的菜品来称重,没有人能做到两次挑选的一模一样的菜品,而且重量都一样。不像一瓶可口可乐,一包香烟,可以直接的对比价格。
所以,对顾客来说,他上一次花了23块吃了碗麻辣烫,和这次来我家花了26块钱吃麻辣烫,心里对价格是不太敏感的。当然,前提还是你口味要好,环境要好,服务要好,菜品要新鲜。
之所以把价格定的略高于附近的两大品牌,还有另外一个原因是,我必须得给后期的一些促销活动留出空间,这些之后再和大家分享。
我选择做麻辣烫几条重要的原因
1.去厨师化,这点很重要,因为餐饮业人员流动性比较大,但煮麻辣烫相对是个超级简单的活,只要把汤底的问题解决了,任何一个成年人都会煮。也非常有利于以后再复制开分店,能确保口味一致。
2.相对毛利比较高,基本能达到70%的毛利率
3.油烟,对厨房要求比较低,选址范围更广。
4.市场很大,外卖搜索关键词,夜宵档排名第一就是麻辣烫。
说到这也许有人会有疑问了,既然操作这么简单,利润也如此可观,,那就直接干呗。
好吧,这里又有个很重要的问题了,顾客凭什么进到我们店里来?
这是一个很大的问题,也没有标准的答案,品牌、口味、装修、服务、营销、店的位置、菜品丰富,新鲜与否等等都和我的营业额直接挂钩。
麻辣烫行业一直存在,一想到麻辣烫,我们脑子里浮现出来的景象一般都是,一大缸煮了又煮的汤底,几个漏网放进去烫菜,熟了捞起来倒碗里,再舀一勺调好的汤出餐。
对于那一大缸子底汤,不知道煮了多少遍了,我们一想到的时候,内心还是比较纠结的,这样卫生吗?
所以对这个出餐方式,我进行了一些修改,采用开放式厨房,完全一锅一煮的方式做每一碗麻辣烫。让卫生看得见,让每一个过程都时刻接受顾客的监督。一家店在卫生方面做的好不好,有一个很直观的方式,如果你经常看到有父母带着小孩子进来就餐,说明环境卫生基本是达标的。
所谓的一锅一煮,是用5千瓦的电磁炉,一锅一锅的煮出来,现在我店里有8个电磁炉。
说到这里,大家会质疑两个问题:一是电费,二是出餐速度。
这也是我开始担忧的问题,为此刚开始的时候,我特地买了定时器来掐每一次出餐的时间。
事实证明,一般的丸子,两分半时间即可完全煮好,蔬菜更是不在话下。
关于电费,理论上说,一个电磁炉就要五千瓦了,感觉很费电,但实际上,因为来一个客人启动一个电磁炉即可。总的电费还是不多的,现在我每月的电费基本在5千左右,对比和我同样面积的麻辣烫,基本要达到7千左右。
上面算是我店的核心竞争力之一
我店的核心竞争力之二
每一个人都会有自己的特长,比如你画画好,或许你也会有画画爱好的圈子,那你可以把店里摆上漂亮的画。你本身厨师工作,喜欢研究烹饪,那你可以好好研究麻辣烫低汤,让你家麻辣烫口味独特。你人长的漂亮,长的帅,好吧,你靠脸就可以了哈:))
而我的强项就是,有前面近十年的销售工作经验。曾经在我的朋友圈分享过附近杨X福一家店的促销活动,店面拉了一条横幅,下午5点后,全场八折。而同样类似的活动,我店里也做过,但我就会换个方式进行。
全场满20即可以减5元。以人均25的消费为例,全场8折,顾客只需要支付20,而满减也是只要付20.全场八折,有些顾客可能只选了15块,而满减的设置无形的拉高了营业额。
现在我又换了一个方式进行,以顾客抽奖的方式发放代金券,增加了和顾客之间的互动。每一次活动,我都做了总结,对比分析效果。
总之尽可能的发挥自己的特长,把一家店开的有声有色。
我的核心竞争力之三
了解我们的消费群体,在明确自己的目标消费群体后,我们要换位的走进她们的世界。
现在大多数的女孩子都有一个共同点,在任何时候,任何地点都不忘自拍。
所以,我尽可能的迎合她们的需求。
店里各种当下流行的饰品捕梦网、火烈鸟都出现在各个角落,主色调采用现在比较流行的蒂芙尼蓝。
他们注重健康卫生,所以采用全开放式厨房,一锅一煮来做每一碗麻辣烫,他们不会太在乎价格上贵了几块钱。
他们喜欢有格调的音乐背景,所以我会经常更换店里音乐,钢琴曲、法语歌等也进入我的播放菜单。
我的核心竞争力之四
口味本地化。
当看到麻辣烫三个字,我们脑子里第一感觉就是又麻又辣,而很多地方,特别是江浙一带是基本不吃辣的,更不要说麻了。
我调查杭州所有麻辣烫店,发现基本都是东北系的重口味为主。为了实现厨房标准化出餐,骨汤麻辣烫我统一用微麻微辣来出餐,调味增加小米椒和辣酱、花椒油来作为弥补。
但是在后来实际经营过程中,我还是发现有很多顾客会要求不麻不辣口味,所以又研发了原味的鸡汤。
番茄味从开店开始就一直想做,但是由于技术上的原因,比如出来后味道可以,但是颜色会沾碗边,达不到出餐的标准,经过很多次试验才攻克。现在店里三种主打口味都是比较受顾客喜欢的。
我想补充一点,开店并不是开了一台取款机,我们必须认真的去做好每一个细节,必须想顾客之所想,那样才能成为一家受欢迎的店,很多店生意好其实都是有原因的。
我的核心竞争力之五
尽职的店长
我是餐饮行业的小白,对于麻辣烫经营过程中的很多细节更是不清楚。比如有那么多的菜品,应该备多少,有哪些是需要冷冻,哪些需要冷藏,又有哪些是需要头一天就下水泡发的。。。。
翻遍朋友圈也没有人能懂这些,而如果不解决这个问题,根本就没办法开店。一个鬼点子冒出来,去别的麻辣烫店里挖人。
所谓挖人,其实很简单的事情,无非就是许诺比他之前的工资要高,福利要好。但是我一直相信人与人之间是有磁场的,我对现在的店长很满意,我和她之间就是很完美的搭配。她是属于文化不高,但是做事情认真负责,不怕苦不怕累,而我反而更擅长于运营。
这是店长在试营业的时候,我们一起订的规章制度。
开店和销售其他任何商品其本质都是一样的,如果说口味是1,那么呈现给顾客的视觉,会是1后面的一个0,我的营销方案,也是1个0,我的菜品新鲜丰富与否,也是1个0,店里的整体卫生状况,空调温度,播放什么样的音乐,音量大小,煮麻辣烫的方式,等等都是跟在1后面的0。当1后面的0跟的越多的时候,我的竞争力就越大。
我想,不管任何渠道学来的口味,你敢开店的时候,说明你的味道基本是没问题的。但有句话说的好,麻辣烫就是一个人的火锅。我从来没有觉得某某捞的火锅特别好吃,但每次吃火锅,依旧会选择去他们家,我们需要做的是丰富我们店里的调味小料。
我曾经连续一个月吃全国各地很多家麻辣烫,并没有哪一家留给我特别好吃的印象,感觉都差不多。十多年前,我的父母想去县城开家面馆,他们就到处去拜师学艺,开出面馆后,自己有空也在那捣鼓一些配方。我想和我父母一样的人,开过餐馆的人,很多很多很多。而十多年后的今天,在一个电视机都可有可无的时代,我们的思维还停留在完全纠结口味,而不去想其他。。。。。
这是我们80后,90后的悲哀!!
下面再讲讲选址
开店选址其实是一门很深的学问,位置选的好,事半功倍,选不好,后期所有的努力付出,结果都会大打折扣。
根据一些实战的经验得出的数据分享给大家一下,我们能做到人流量3%左右的抓捕率,也就是说,在我们有效的营业时间段内,店门口经过个人,大概会有3个人会进店消费。(为什么要提有效的营业时间,总没有人一大早会吃麻辣烫吧?,所以应该是上午10:30—营业结束)
那么假设我的店门口这个时间段,经过人流约一万人,大概会有人会进店。乘以客单价25,就可得出预估的营业额。
但是每个商圈,都会有自己特定的原因,导致人流不稳定。比如我现在的店,处在写字楼集中商圈,周末、节假日,人流量就会少的可怜。
所以,我们在选址的时候,要尽量去选择一个复合型的商圈。写字楼、大型商场、超市、学校、地铁口、公交站牌、酒店、医院等等能聚集人气的周边店面,尽量做到能符合上述2个条件以上的商铺。同等面积不同地段的商铺,往往租金差距很大,简单的说,我们所付出的房租差,就是在买这个地段的人流。
回到上面提到的3%的人流抓捕率,这只是一个均值。我们要通过很多的手段来提升这个抓捕率,店门口的人流量,我们决定不了,但是提升自己店的抓捕能力,这是由我们自己能力决定的。
很多所谓的网红店,会花代价请人来排队,因为人都有从众心理,看到这家店排队,应该东西很好,也跟着排队,这样就提升了他们店的抓捕率。
选址二
客观的对待购物中心
记得刚到杭州的时候,有空会去逛武林门,逛武林银泰。而随着去中心化建设的推进,最近几年一幢幢大型购物中心几乎遍布杭城每一个角落。
可是,城市的客流量还是那么多,而购物中心显然过多了。于是,一个僧多粥少,家家客流稀少的惨淡局面形成了。之前,进入知名购物中心是难上加难,一铺难求。如今,越来越多的商场主动邀请商家入驻。
而作为一个商场,每一个商家都是个体,都必须要配合商场的各种活动,对比外面临街的商铺,我们少了很多的主动权。各种霸王条款,我们只有忍气吞声的命。
一个很客观的事实,每一家商场基本平时客流量一般,周末好一些。据一些调查数据表明,平时客流量仅仅是周末节假日客流的20%。
想象一下这样的场景,工作了一周,或者学习了一周,周末高高兴兴的去购物中心shoping或者逛一逛,会选择吃麻辣烫的概率大吗?
我想大多数人的思维应该是,难得周末出来,稍微吃点好的吧。有很多年轻人思考问题方式比较简单,觉得自己在当地某某商场里,开了一家店,好像自我感觉特别良好。等实际经营了一阶段之后,发现生意惨淡,哭都来不及。
我们做生意,最终目的就是为了赚钱,所以必须放下面子,拿起笔认真的测算投入,预估营业额,必须保证的保本线,也请更认真的去研究现在商场里的同类品牌的经营状况。所以,综上,必须谨慎选择进入购物中心,商场,综合体。
选址三
最简单粗暴的选址方法。
我附近曾有两家奶茶店,生意都还不错。
有一天,一点点来了,一点点门口排队了,另外两家冷冷清清。实在坚持不下去,年后,两家奶茶店都转让出去了,改别的店了。
商场如同战场,不是你死就是我亡。你若不进步,每天自我陶醉于现在的生意,那么早晚有一天会被人干掉。如果说一点点是奶茶行业的那头狼,我愿意带领我的品牌成为麻辣烫行业里的狼,并为此付诸所有努力。
作为狼性的选址则很简单,哪里麻辣烫的生意好,咱就开在哪。如果你对自己品牌口味不够自信,如果你对自己后期的营运不够自信,如果你有种种的不自信,那么我建议你再仔细研究研究想做的行业。
做任何事情之前,居安思危是思危是必备条件,满满的信心也是必备的条件。
我分享的纯个人的创业观点,大家如果觉得合适就套用,不喜也勿喷。因为也许不一定适合每个人
选址四
要用发展的眼光看商铺。
店铺的选址不能只考虑眼前的利益,而要有前瞻性,要考虑店铺未来的发展。
店铺经营的越久,积累的老顾客越多,用心经营也会积累一定的口碑,那就会比其他竞争者更有优势。而当店铺发展到一定程度时,也会有扩大市场覆盖率的需求。
在店铺的经营过程中,外部环境是随时都可能变化的,比如交通状况的改变、居住区的拆迁等,这些影响因素应该在选址前就考虑到。选址的时候要选择有发展潜力的位置,用发展的眼光来选址。
很多人会对这一条不屑一顾,说说发生我身边的事情:蚂蚁金服总部原来在我店附近不远,可后来马爸爸自己的大厦建好了,整体全部搬走,整整人。而且阿里的员工基本偏年轻,完全是我麻辣烫的目标消费群体
而且亚运会在杭州举办,杭州城到处拆迁,修地铁。整个市区内,所有农民房全部拆掉,有多少商家花了高额转让费,装修费,前面路被围起来地铁施工,一拦就是2年+,真是欲哭无泪。。。。。。
选址五
事半功倍的选址方法
我们出去扫街找店面的时候,往往很看好某些地段,但是这里没有一间在出租或者转让,我们内心总会想,如果我的店能开在这里就好了。
说到这里,我必须又要举一点点奶茶的例子了。一点点奶茶也是最近几年火起来的,除了大型综合体外,所有沿街商铺的一点点奶茶,你们有没觉得位置都特别好。如果平时不太注意的,看到这一段后,可以去观察一下。
那么为什么一点点奶茶都能找到最好的位置,而我们总找不到这么好的位置呢?
每天总有想开各种店的人群,在街上转悠,如果刚好被你遇上一个好的位置出租或者转让,那真的实属运气。扫街,或许是最有效的选址方法,但个人绝不认同是最好的方法。
我们经常看到人家店铺的转让广告,那些纸都已经发黄了,可见有多少人看过谈过最后放弃了。站在原店铺老板的角度出发,他是绝不想让他现有的顾客和员工知道他的店要转让的,因为会让员工变得消极,会给顾客很不好的印象,就会直接影响他的生意,从而让他家的转让费变得便宜。
既然原老板会出于这样的角度思考问题,那么他们就会用其他的方式去发布他的转让信息。
比如通过中介机构,比如通过58同城,百姓网。杭州有款APP很好用,上上铺,推荐给大家。里面会有全市所有的出租转让信息,还可以进行各种模糊搜索。好像有好几个城市信息都有,大家可以